مدارک لازم برای شکایت از صرافی بیت پین ⛔معرفی مراجع برای شکایت از بیت پین!

چگونه شکایت از صرافی بیت پین را ثبت کنیم؟

بازار ارزهای دیجیتال در ایران طی سال‌های اخیر رشد قابل‌توجهی داشته و صرافی‌های متعددی در این حوزه فعالیت می‌کنند. یکی از این صرافی‌ها، بیت‌پین (BitPin) است که بسیاری از کاربران ایرانی برای خرید و فروش رمزارز از آن استفاده می‌کنند.

با این حال، همیشه احتمال بروز مشکلاتی مانند تأخیر در تسویه، اختلال فنی یا حتی اختلافات مالی وجود دارد. در چنین شرایطی، آگاهی از روند شکایت از صرافی بیت‌پین اهمیت زیادی پیدا می‌کند. در برخی از موارد هم به کلاهبرداری بیت پین اشاره شده که باید به آن پرداخت.

صرافی بیت‌پین در سال 1400 فعالیت خود را به‌عنوان یک بستر مبادلات رمزارزی آغاز کرد. این صرافی تحت عنوان شرکت «سنا ایمن مبادله» در منطقه آزاد انزلی مجوز فعالیت دارد و از آن زمان تاکنون توانسته سهم بزرگی از بازار معاملات رمزارز در ایران را به خود اختصاص دهد.

بیت‌پین خدماتی مانند خرید و فروش بیش از 200 رمزارز، معاملات P2P و OTC و کیف پول داخلی را ارائه می‌دهد. با وجود این خدمات گسترده، گزارش‌هایی از مشکلات کاربران درباره تأخیر در برداشت یا اختلال در پشتیبانی منتشر شده که لزوم آشنایی با فرآیند ثبت شکایت را پررنگ‌تر می‌کند.

چرا ممکن است شکایت نیاز باشد؟

شکایت از یک صرافی معمولاً زمانی مطرح می‌شود که کاربر با مشکلات زیر مواجه شود.

مدارک و مستندات لازم برای شکایت

برای ثبت شکایت از صرافی بیت‌پین باید مدارک کافی داشته باشید تا ادعای شما اثبات شود. داشتن این مدارک، مسیر رسیدگی به شکایت شما را بسیار هموارتر می‌کند. مهم‌ترین مدارک عبارتند از:

• مدارک هویتی: کارت ملی و شناسنامه؛
• مستندات زمان وقوع مشکل: تاریخ دقیق تراکنش یا اختلال؛
• رسیدهای تراکنش بانکی یا رمزارزی: شامل شماره تراکنش یا هش مربوطه؛
• نام کاربری و سوابق حساب کاربری در صرافی؛
• اسکرین‌شات از کیف پول یا مکاتبات با پشتیبانی.

مراجع صالح برای شکایت از صرافی بیت پین

درصورتی که به فکر شکایت از صرافی Bitpin هستید، می‌توانید از طریق مراکز زیر اقدام نمایید.

1#: کانون صرافان

کانون صرافان ایران نهادی صنفی است که بخشی از وظایف نظارتی بر عملکرد صرافی‌ها را برعهده دارد. کاربران می‌توانند شکایات خود را در این مرجع ثبت کرده و ظرف دو هفته نتیجه بررسی را دریافت کنند.

2#: بانک مرکزی (سامانه CRM)

بانک مرکزی از طریق سامانه ارتباط مردمی (CRM) امکان ثبت شکایات مربوط به مؤسسات مالی و صرافی‌ها را فراهم کرده است. با ورود به این سامانه، شکایت شما ثبت می‌شود و یک کد رهگیری دریافت خواهید کرد که برای پیگیری‌های بعدی ضروری است.

3#: سازمان تعزیرات حکومتی و دادگاه‌ها

در صورتی که موضوع شکایت جنبه کیفری یا اقتصادی گسترده پیدا کند، می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی یا دادگاه‌های عمومی اقدام کنید. این مسیر معمولاً در مواردی مانند کلاهبرداری، احتکار یا سوءاستفاده مالی عمده استفاده می‌شود.

مراحل گام به گام شکایت از صرافی بیت پین

1. ابتدا با پشتیبانی بیت‌پین تماس بگیرید و سعی کنید مشکل را به‌صورت مستقیم حل کنید؛
2. اگر نتیجه‌ای حاصل نشد، مدارک خود را جمع‌آوری کرده و دسته‌بندی کنید؛
3. شکایت را در کانون صرافان یا سامانه بانک مرکزی ثبت نمایید؛
4. در صورت عدم پاسخگویی یا نتیجه، شکایت خود را به سازمان تعزیرات یا دادگاه ارجاع دهید؛
5. با استفاده از کد رهگیری و پیگیری حقوقی، تا رسیدن به نتیجه ادامه دهید.

نمونه شکواییه (خلاصه)

دادستان محترم تهران

اینجانب … در تاریخ … مبلغ … ریال به حساب صرافی بیت‌پین واریز نموده‌ام تا رمزارز … دریافت کنم. با وجود گذشت چندین روز، صرافی تعهد خود را اجرا نکرده است. مستندات شامل رسید بانکی، اسکرین‌شات حساب کاربری و مکاتبات پشتیبانی به پیوست ارائه می‌گردد. خواهشمند است دستور بررسی و اقدام قانونی لازم صادر فرمایید.

نکات حقوقی و توصیه‌های کاربردی

• داشتن وکیل متخصص در حوزه رمزارزها می‌تواند مسیر حقوقی شما را تسهیل کند؛
• شکایت باید سریع و با مدارک کامل انجام شود تا احتمال موفقیت بالاتر باشد؛
• در صورتی که موضوع کیفری است (مانند کلاهبرداری)، فوراً به مراجع قضایی مراجعه کنید؛
• همواره مکاتبات و رسیدها را ذخیره کنید تا در صورت لزوم ارائه دهید.